Tom StrömOctober 20, 20265 min read

Nya Cogny-appen: lugnare, lättläst och byggd kring facit

Cogny-appen är omgjord. Samma funktioner, samma planer, ett nytt sätt att läsa dem. Varje ändring du gör via Cogny slutar i ett facit, och nu är appen byggd så att facit är det första du ser.

Den här texten finns också på engelska.

Den är igång för alla arbetsytor, även Free. Det finns inget att slå på. Appen är på engelska, så knappar och menyval står nedan som de heter i appen.

Lugnare, i ljust och mörkt

Appen är tystare nu: bakgrunder i papperston, text i bläckfärg, tunna linjer i stället för tunga rutor och några mjuka toner för att skilja saker åt. Det finns en enda orange färg, och den betyder en sak: en miss, ett fel eller något som inte går att ångra. Ser du orange, titta.

Appen följer operativsystemets ljusa eller mörka läge. Vill du låsa ett av dem öppnar du avatarmenyn uppe till höger och väljer Appearance: Match system, Light eller Dark. Valet sparas på enheten.

Text som går att läsa

All text man behöver läsa har nu en kontrast på minst 4,5:1 enligt WCAG, i båda temana, och inget du förväntas läsa är mindre än 12 px. Grå text på grått är borta. Att något är nedtonat är inte längre ett skäl att göra det svårläst.

Tre symboler, en betydelse

Facit har egna symboler, och de används inte till något annat:

● fungerade
◐ fungerade delvis
○ fungerade inte

Ett ärende som fortfarande mäts, väntar på data eller saknar en schemalagd kontroll säger det i ord. Listor, steg och laddningsindikatorer använder siffror, staplar eller rutor, så en cirkel i appen betyder alltid ett facit.

Startsidan

Startsidan öppnar med dina siffror och vad som hände med dem.

Vad som rörde sig. Dina nyckeltal de senaste 30 dagarna jämfört med de 30 dagarna före, med det som rörde sig mest utpekat. Har inget rört sig mer än 1 % står det.
Genomfört de senaste 30 dagarna. Hur många ändringar som genomförts, hur många som har ett facit och hur de fördelar sig på fungerade, delvis och fungerade inte, plus hur många som fortfarande mäts. Det bästa uppmätta resultatet får en egen rad.
Cogny föreslår härnäst. Ett konkret nästa steg, med knappen för att göra det: gör ett ärende av det, granska ärendena som väntar på dig eller öppna en chatt om en graf som har dalat.
Senaste facit och nästa steg. Upp till fyra färska facit, vart och ett med sin siffra (pengaresultatet, eller förändringen i nyckeltalet ändringen siktade på), och upp till fyra nästa steg.
Lärdomar. Vad dina avslutade ärenden lärde dig, som slutsatser på en rad. Hela anteckningen ligger ett klick bort.

Ärendetavlan och när facit visas

Tavlan under Tickets behåller sina kolumner och får några små ögonblick som visar att något hände:

Facit ritas fram. Första gången du ser ett facit ritar symbolen sig själv: ringen, sedan fyllningen. Efter det står den still.
En riktig vinst, en gång. En uppmätt vinst på 100 USD eller mer får ett mjukt sken och en rad, till exempel "That one paid off", första gången du ser den. Mindre vinster står fortfarande som Worked med sin siffra, men firas inte.
Godkänn och se det flytta. När du godkänner ett ärende från dess kort glider kortet till sin nya kolumn i stället för att hoppa. Byte mellan tavla och lista tonar över.
Facit överst. Ett öppnat ärende börjar med sitt facit och siffrorna bakom. Ett ärende som inget kontrollerar säger det och erbjuder Check now, som kör analysen (det kostar krediter).

Ber ditt system om minskad rörelse är allt detta stilla.

En snabbare arbetsytsväxlare

Byråer har en Cogny-arbetsyta per kund, så att byta mellan dem ska ta ett tangenttryck.

⌘K (Ctrl+K på Windows och Linux) öppnar växlaren var som helst i en arbetsyta.
Pinned: fästa arbetsytor ligger överst. Sätt en stjärna på de kunder du öppnar varje dag.
Recent visar de fem du öppnade sist, med när du senast var där.
Sökningen täcker alla arbetsytor du är med i, med fästa och senaste träffar först.
En färg och en bokstav per arbetsyta, så att kunderna känns igen direkt. Färgen är densamma om du byter namn på arbetsytan.
Har du fler än 12 arbetsytor fälls hela listan ihop under Pinned och Recent, så att växlaren öppnar med de kunder du faktiskt jobbar med.

Den aktuella arbetsytans plan står bredvid namnet i sidhuvudet. På mobilen öppnas växlaren i helskärm.

Horizon, i röstdockan

Den runda röstknappen i hörnet har fått en följeslagare. Horizon är "o":et i Cognys ordmärke, som står på en tunn linje som en sol vid horisonten, och den visar vad röstagenten gör:

Redo: andas långsamt och blinkar ibland. På datorn följer ögonen muspekaren när den är nära.
Ansluter när du startar ett samtal.
Lyssnar medan du pratar.
Arbetar på ett svar efter att du frågat något.
Pratar medan agenten svarar.
Klar: ett kort, glatt ögonblick när agenten har gjort något åt dig eller en uppmätt vinst visas, högst en gång i minuten och aldrig medan du pratar.
Kunde inte starta om samtalet misslyckas, med orsaken.
Vilar efter tio minuter utan att något händer.

Delar du skärm på ett möte? Slå på Calm character i avatarmenyn. Horizon visar fortfarande samtalets läge men står still i vila och firar aldrig. Det är på automatiskt när ditt system ber om minskad rörelse.

På alla planer

Den nya appen är densamma för alla: Free, Solo, Cogny AI, Cogny Pro och Cloud. Funktioner som ingår i Cloud syns fortfarande på de andra planerna, markerade som Cloud. Jämför planerna.

Logga in på app.cogny.com, eller börja gratis.